Häufig ist die fehlende Distanz zum Problem der Grund, warum Gespräche aus eigener Kraft nicht die gewünschten Erfolge erzielen. Jede Streitpartei verharrt in ihrer Sichtweise und der objektive Blick ist schwer einzunehmen.
Eine Moderation kann hier helfen, Struktur in den Ablauf und Ruhe in das Gespräch zu bringen. Ziel ist, die Sichtweisen aller Beteiligten herauszuarbeiten, damit Lösungsideen ermöglicht werden, die schließlich in Vereinbarungen münden. Wenn ein moderiertes Gespräch noch nicht zur gewünschten Lösung führt, kann eine Mediation das passende Mittel dafür sein.